Darmowa dostawa przy 2 zestawach • Kolekcja Zima '25 dostępna w sprzedaży

Zestawy prezentowe

Kolekcja sezonu

Recenzje

Nasz wpływ

Regulamin Sklepu Internetowego knotdecor.pl

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.knotdecor.pl prowadzony jest przez: Filip Wróbel KnotDecor Wieliczka ul.Różana54B/20 32-020
  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
    • E-mail: biuro@knotdecor.pl
    • Telefon: 690 574 932 (w godzinach pracy biura).
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostaw oraz procedur reklamacyjnych.

II. Definicje

  1. Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (JDG), która dokonuje zakupu niezwiązanego z jej charakterem zawodowym (np. hydraulik kupujący świecę zapachową do biura).
  4. Produkt – towar dostępny w Sklepie (głównie świece i akcesoria).

III. Zasady składania zamówień

  1. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Cena podana przy produkcie w chwili składania zamówienia jest wiążąca.
  3. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie, gdy Klient kliknie przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoważny), a następnie otrzyma e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  4. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski.

IV. Płatności

  1. Klient może wybrać następujące metody płatności:
    • Płatności elektroniczne (BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze) obsługiwane przez operatora WooPayments / Stripe / Inny (zgodnie z informacją w koszyku).
    • Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.
  2. Na opłacenie zamówienia Klient ma 24 godziny. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.
  3. Sklep wystawia dokumenty sprzedaży (faktury VAT lub paragony) w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę.

V. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
    • Paczkomaty InPost, Orlen Paczka, DPD.
    • Kurier InPost / DPD / GLS / DHL.
  2. Czas realizacji zamówienia (wysyłki) wynosi od 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Do tego należy doliczyć czas dostawy przewoźnika (zazwyczaj 1-2 dni).
  3. Ważne: W przypadku Konsumentów, Sklep ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej odebrania przez Klienta. Jeśli paczka zginie lub dotrze uszkodzona – odpowiada Sklep (a my potem ścigamy kuriera). Prosimy jednak o sprawdzenie paczki przy kurierze – to przyspiesza procedurę.

VI. Odstąpienie od umowy (Zwrot)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Szczegółowa instrukcja, adres do zwrotów oraz kwestie kosztów opisane są w dokumencie „Polityka Zwrotów”, stanowiącym integralną część tego Regulaminu.
  3. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów spersonalizowanych (np. świeca z imieniem wykonana na specjalne zamówienie).

VII. Reklamacje (Wady produktów)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad.
  2. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową należy zgłaszać na adres: biuro@knotdecor.pl.
  3. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady oraz (jeśli to możliwe) zdjęcia uszkodzenia.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
  5. W przypadku Klientów biznesowych (B2B – niebędących konsumentami), rękojmia zostaje wyłączona zgodnie z Kodeksem Cywilnym.

VIII. Świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Sklep świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną w postaci:
    • Prowadzenia konta Klienta,
    • Formularza zamówienia,
    • Newslettera (jeśli Klient zapisał się na listę).
  2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu: komputer/urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail.

IX. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności.

X. Postanowienia końcowe i rozstrzyganie sporów

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Polubowne rozwiązywanie sporów: Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Dążymy do tego, by każdy problem rozwiązać ugodowo.
  3. Platforma ODR: Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń za pośrednictwem platformy ODR UE, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Jeśli nie uda się rozwiązać sprawy polubownie:
    • Spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (zazwyczaj sąd właściwy dla miejsca zamieszkania klienta).
    • Spory z Przedsiębiorcami (B2B) będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.
Przewijanie do góry