Polityka Prywatności – knotdecor.pl

Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem, w tym RODO. Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego knotdecor.pl.

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest: KnotDecor z siedzibą pod adresem: Wieliczka, ul. Różana 54B/20 32-020

Kontakt z Administratorem: biuro@knotdecor.pl

2. Zakres Zbieranych Danych

Podczas składania zamówienia lub korzystania z funkcji sklepu gromadzone są następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• dane do faktury (w tym nazwa firmy i NIP, jeśli dotyczy),
• adres IP i dane przeglądarki (w ramach plików cookies i logów serwera).

3. Cele i Podstawy Przetwarzania Danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja zamówienia: (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – niezbędne do wykonania umowy sprzedaży.
• Obsługa płatności i dostawy: (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Obsługa zapytań i reklamacji: (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Realizacja obowiązków podatkowo-księgowych: (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Działania marketingowe i newsletter: (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – wyłącznie za Twoją dobrowolną zgodą).
• Zapewnienie bezpieczeństwa i analityka: (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Badanie satysfakcji klientów W celu monitorowania i podnoszenia jakości świadczonych usług, po zrealizowaniu zamówienia możemy przesłać na podany adres e-mail wiadomość z prośbą o wystawienie opinii lub wypełnienie ankiety satysfakcji. Podstawą prawną przetwarzania danych w tym celu jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na dążeniu do ulepszania usług i produktów. W procesie wysyłki zaproszeń do recenzji możemy korzystać z usług zaufanych partnerów (zewnętrznych systemów do obsługi opinii), którym powierzamy niezbędne dane (adres e-mail, numer zamówienia) wyłącznie w celu realizacji tego procesu.

4. Odbiorcy Danych

Twoje dane przekazujemy wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji usług. Są to:

• Dostawca usług hostingowych: Cyberfolks (Polska/EOG).
• Operator płatności: WooPayments (Automattic Inc./Stripe) – w celu procesowania transakcji.
• Firmy kurierskie i brokerzy kurierscy wedle wyboru przy zamówieniu: (np. InPost, DPD, DHL, Orlen Paczka, GLS) – w celu dostarczenia zamówienia.
• Dostawcy narzędzi IT i marketingowych: (np. Google, Cloudflare).

Uwaga: W związku z korzystaniem z usług takich jak Cloudflare czy WooPayments, Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA). Zapewniamy, że odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów zgodności RODO.

5. Prawa Użytkownika

Masz prawo do:

• dostępu do treści swoich danych,
• ich sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym) lub ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem).

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu realizacji praw skontaktuj się z nami: biuro@knotdecor.pl

6. Pliki Cookies

Strona korzysta z plików cookies w celu:

1. Zapewnienia prawidłowego działania sklepu (niezbędne cookies, w tym utrzymanie sesji).
2. Analizy statystycznej i ulepszania strony.
3. Działań remarketingowych (tylko za Twoją zgodą).

Zarządzanie zgodami odbywa się poprzez panel widoczny przy pierwszym wejściu na stronę lub w ustawieniach przeglądarki.

7. Zabezpieczenia (Cloudflare Turnstile)

W celu ochrony naszej strony przed botami i spamem korzystamy z usługi Cloudflare Turnstile. Przetwarzanie to opiera się na naszym uzasadnionym interesie (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającym na zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu.

8. Odzyskiwanie Porzuconych Koszyków

W celu ułatwienia dokończenia zakupów, sklep wykorzystuje mechanizm zapamiętywania zawartości koszyka.

• Jeśli rozpoczniesz zamówienie i wpiszesz e-mail, ale nie sfinalizujesz transakcji, system może tymczasowo zapisać te dane.
• Możesz otrzymać wiadomość przypominającą.
• Podstawa prawna: Uzasadniony interes administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w zakresie technicznym oraz zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w przypadku komunikacji marketingowej.

9. Okres Przechowywania Danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie do momentu przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 3 lub 6 lat) oraz przez czas wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku kalendarzowego). Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania.

10. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. Nowa wersja będzie publikowana na tej podstronie z nową datą.

Ostatnia aktualizacja: 5 grudnia 2025